POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

1. LES PRODUITS PERSONNALISÉS (Cas particulier)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cela concerne :

• Les Dioramas et Triptyques fabriqués à la demande.

• Les Arches Photo et cadres avec vos photos/textes personnels.

• Les coques de téléphone imprimées à la commande.

Pour ces articles, aucun retour ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou de dommage lors du transport.

2. LES OBJETS STANDARDS (Disques d'Euler, Gyroscopes, etc.)

Pour les articles non-personnalisés, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit impérativement être dans son emballage d'origine.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes-cadeaux.

• Logiciels ou produits numériques téléchargeables.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l'adresse : contact@siliconevalley.fr.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les retours doivent être expédiés à l'adresse de notre atelier :

SILICONE VALLEY SARL
158 RUE Marguerite d’Anjou
54700 PONT-À-MOUSSON, FRANCE

4. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. ÉCHANGES ET ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé à la réception. Si vous recevez un produit endommagé (notamment lors du transport), merci de nous envoyer une photo du colis et de l'article à contact@siliconevalley.fr dans les 48h suivant la réception.

6. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de port liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article que vous nous retournez.