FAQ - Questions fréquentes

Notre entreprise SILICONE VALLEY est basée en France, à Pont-à-Mousson (54).Nos créations partent de notre atelier lorrain. Les objets scientifiques plus complexes sont expédiés directement depuis nos unités de stockage partenaires pour vous garantir le meilleur prix.

La majorité de nos petits objets (coques, petits gadgets) rentrent dans une boîte aux lettres standard. Pour les colis plus volumineux, le facteur laissera un avis de passage pour récupérer votre paquet au bureau de poste le plus proche.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, contactez-nous immédiatementpar email ! Nous ferons le maximum pour corriger l'étiquette.Si le colis est déjà parti, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir.

Nous sommes une entreprise française, vous bénéficiez donc de la garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours.Si un objet ne vous plaît pas, vous pouvez nous le renvoyer (à notre adresse en France 🇫🇷, pas au bout du monde !). Une fois l'article reçu en parfait état dans son emballage d'origine, nous vous remboursons intégralement.

Note : Les frais de retour restent à votre charge.

Pas de panique ! Envoyez-nous une photo du problème par email immédiatement. Nous trouverons une solution rapide (renvoi d'un produit neuf ou remboursement).

Absolument. Notre boutique tourne surShopify, la plateforme e-commerce la plus sécurisée au monde.Le site est entièrement chiffré en HTTPS (symbolisé par le cadenas dans votre barre d'adresse). Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire : les transactions sont gérées directement par les géants du paiementStripeetPayPal.

Vous pouvez régler par :

• Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Apple Pay

Nous sommes là pour vous répondre.

Écrivez-nous à : contact@siliconevalley.fr(Nous répondons généralement sous 24 à 48h).